Μελέτες και έρευνες - Διαδικτυακά, τηλεφωνικά, πρόσωπο με πρόσωπο, μέσω email, έρευνες μέσω SMS

ΕΡΕΥΝΑ ΑΓΟΡΑΣ ΚΑΙ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Έλεγχοι Διεξάγουμε σε βάθος συνεντεύξεις με μια ομάδα πελατών σας (νυν και πρώην). Αυτή η διαδικασία υλοποιείται κυρίως αυτοπροσώπως, με βάση έναν οδηγό συνέντευξης. Σας παρέχουμε μια λεπτομερή αξιολόγηση και συστάσεις για να αυξήσετε την πιστότητα των πελατών σας. Έρευνα Σας βοηθάμε ή διεξάγουμε ερωτηματολόγια πελατών είτε διαδικτυακά, είτε τηλεφωνικά, είτε αυτοπροσώπως, είτε μέσω ταχυδρομείου. Αυτή είναι μια ποσοτική μορφή συλλογής, η οποία μπορεί να συμπληρώσει έναν ποιοτικό έλεγχο. Σας παρέχουμε μια αναφορά για τα δυνατά και αδύνατα σημεία σας, με εξηγήσεις από τους πελάτες. Κάνουμε μια σειρά συστάσεων για να βελτιώσουμε την ικανοποίηση των πελατών. Αυτό μπορεί ιδανικά να πραγματοποιηθεί με τη μορφή βαρόμετρου (ετήσιο ή πιο σπάνια). Μυστικές επισκέψεις Αυτή η προσέγγιση μπορεί να βοηθήσει στην κατανόηση ποιες πτυχές της σχέσης με τον πελάτη χρειάζονται βελτίωση. Επισκεπτόμαστε τα καταστήματα ή τα σημεία πώλησής σας, καλούμε τα κέντρα εξυπηρέτησης πελατών σας, τις υπηρεσίες μετά την πώληση, με βάση μια αντικειμενική μέτρηση.