HEINZELMANN Service.Desk - Ικανό και βραβευμένο λογισμικό διαχείρισης πλήρους υπηρεσίας

Η Υπηρεσία HEINZELMANN Service.Desk είναι αυτό που χρειάζεστε - ένα λογισμικό ITSM, λογισμικό υπηρεσιών IT, λογισμικό παρακολούθησης προβλημάτων, service desk ή help desk. Προσφέρει λειτουργίες για την καταγραφή σφαλμάτων, λαθών, αιτημάτων υπηρεσιών ή εργασιών σε εισιτήρια υπηρεσίας και σφαλμάτων. Ο αρθρωτός σχεδιασμός και η ανοιχτή δομή βοηθούν τις εταιρείες να αποτυπώσουν τις ατομικές διαδικασίες και ανάγκες χωρίς να επηρεάζουν έντονα τις οικείες ροές εργασίας - από την υποστήριξη IT μέχρι τη διαχείριση εγκαταστάσεων, όλες οι διαδικασίες υπηρεσίας μπορούν να αποτυπωθούν. Ο σχεδιασμός και οι διεπαφές είναι πολύ φιλικές προς τον χρήστη και διαισθητικές. Αυτό ελαχιστοποιεί τον χρόνο εκπαίδευσης και την προσπάθεια υποστήριξης - ένα ακόμη πλεονέκτημα όσον αφορά το κόστος. Είναι διαθέσιμο σε on-premise και ως SaaS. Η λύση βασίζεται σε σύγχρονη και ανεξάρτητη από πλατφόρμα τεχνολογία ιστού. Σε μια μελέτη χρηστών από την techconsult, το λογισμικό αναδείχθηκε πρωταθλητής στην κατηγορία IT Service Desk. Χρήστες του HEINZELMANN είναι πολλές δημόσιες διοικήσεις και οργανισμοί, καθώς και μεσαίες επιχειρήσεις, αλλά και μεγάλες εταιρείες.