... και το συμφωνηθέν πρωτόκολλο. Είναι επίσης πολύ χρήσιμη για τις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις, καθώς λειτουργούν με πιο περιορισμένα περιθώρια κέρδους και κάθε πληροφορία που μπορούν να συλλέξουν και να αναλύσουν θα τους βοηθήσει να βελτιώσουν τη διαδικασία λήψης αποφάσεων.