VODATECH BILISIM PROJE DANISMANLIK SAN. VE DIS TIC. A.S.

Ως η πρώτη εταιρεία εξωτερικής ανάθεσης κέντρου κλήσεων στην Τουρκία, με 700 υπαλλήλους και χωρητικότητα 700 θέσεων σε δύο τοποθεσίες (Κωνσταντινούπολη (Ατασεχίρ, Ουμρανίγιε και Γκουνέσλι), Γκέμπζε/Κοκαέλι και Γιάλοβα), η VODATECH παρέχει μια "Πλατφόρμα Αλληλεπίδρασης Πελατών" για Τηλεμάρκετινγκ, Υποστήριξη Πελατών, Ποιότητα Δεδομένων και Τεχνική Υποστήριξη (Helpdesk) σε εταιρείες τόσο τοπικές όσο και διεθνείς που είναι οι κορυφαίες μάρκες στις αγορές τους, από το 1998. Η προσέγγιση της VODATECH στο "κέντρο κλήσεων" δεν είναι μια μονόπλευρη επικοινωνία, αλλά μια λύση στην οποία η αλληλεπίδραση με τους τελικούς χρήστες της εταιρείας και τους επιχειρηματικούς εταίρους διαχειρίζεται. Τα κέντρα κλήσεων της VODATECH που βρίσκονται σε διαφορετικές τοποθεσίες και λειτουργούν σε πολυτοπική δομή, έχουν σχεδιαστεί για να παρέχουν στους εταιρικούς πελάτες "χρόνο λειτουργίας, συνέχεια, ασφάλεια και ευελιξία". Η υποδομή της, που βασίζεται σε λογισμικό, διαχειρίζεται την κυκλοφορία SMS, email, φαξ και διαδικτυακής συνομιλίας εξίσου εύκολα με την κυκλοφορία τηλεφώνου. Η εταιρεία διαθέτει πιστοποιήσεις ISO9001 για το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας και ISO27001 για το Σύστημα Διαχείρισης Πληροφοριακής Ασφάλειας.