UNITY4

Η Unity4 παρέχει προηγμένες δυνατότητες κέντρου επαφών, από την τεχνολογία έως τους ανθρώπους, στο σπίτι ή στο γραφείο, υποστηριζόμενη από το cloud και καθοδηγούμενη από την καινοτομία. Η Unity4 έχει δύο κύριες λειτουργικές διευθύνσεις. Η Τεχνολογία Κέντρου Επαφών Unity4 παρέχει την πλατφόρμα κέντρου επαφών RapportCMS που βασίζεται στο cloud με βάση την πληρωμή ανά χρήση. Το RapportCMS έχει σχεδιαστεί με την κατανόηση ότι η αριστεία του κέντρου επαφών αφορά εξίσου το τι συμβαίνει μετά την υποδοχή του πράκτορα όσο και το τι συμβαίνει πριν.