THE SAASY PEOPLE

Οι SaaSy People παρέχουν 100% βασισμένη στο Ηνωμένο Βασίλειο πλήρως διαχειριζόμενη, πολυκαναλική εξωτερική υποστήριξη πελατών προσαρμοσμένη για αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις, σε μια απλή μηνιαία μορφή. Συνεργαζόμαστε με επιχειρήσεις που αναπτύσσονται και θέλουν να διασφαλίσουν ότι συνεχίζουν να παρέχουν ένα σταθερά υψηλό επίπεδο υποστήριξης στους υπάρχοντες πελάτες τους, ενώ προσελκύουν νέους πελάτες. Με τη συνεργασία μας, αναλαμβάνουμε όλες τις ερωτήσεις υποστήριξης πελατών μέσω οποιωνδήποτε καναλιών επιλέξουν, στις ώρες που επιλέξουν, συμπεριλαμβανομένης της πλήρους υποστήριξης 24/7. Αυτό διασφαλίζει ότι η υπάρχουσα πελατεία τους διατηρεί μια θετική εντύπωση για την επιχείρησή τους και συνεχίζει να είναι ικανοποιημένος πελάτης. Πολύ συχνά, οι αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις όλων των μεγεθών παραμελούν τους υπάρχοντες πελάτες καθώς επικεντρώνονται αποκλειστικά στην απόκτηση νέων επιχειρήσεων, κάτι που προκαλεί στους υπάρχοντες πελάτες να γίνονται γρήγορα δυσαρεστημένοι με την υπηρεσία και στη συνέχεια να αποχωρούν - χάνοντας τα έσοδα της επιχείρησης. Όχι μόνο αναλαμβάνουμε τις ερωτήσεις υποστήριξης, αλλά μοιραζόμαστε επίσης τη γνώση μας για τη βιομηχανία και τις βέλτιστες πρακτικές με τους πελάτες μας, γινόμενοι γρήγορα ο αξιόπιστος σύμβουλός τους για το πώς να υποστηρίξουν τους πελάτες τους. Συχνά εφαρμόζουμε επιπλέον κανάλια για τους πελάτες τους να χρησιμοποιούν για υποστήριξη, και επίσης εξετάζουμε την εφαρμογή διαδικασιών όπως οι έρευνες CSAT (Ικανοποίηση Πελατών) για να διασφαλίσουμε ότι η υπηρεσία που παρέχουμε είναι πάντα η καλύτερη δυνατή.