PHONETICA S.P.A.

Το να είσαι PARTner για εμάς στην Phonetica σημαίνει να είσαι μέρος των εταιρειών με τις οποίες συνεργαζόμαστε, συνδημιουργούμε και συνδημιουργούμε. Δημιουργούμε σχέσεις αξίας με τους εμπορικούς μας εταίρους, οι οποίοι για εμάς αντιπροσωπεύουν "συνταξιδιώτες" για έναν κοινό στόχο και μια κοινή πορεία. Η Phonetica αναλύει, ερευνά και αναπτύσσει καινοτόμες υπηρεσίες, υποστηρίζοντας τις σχέσεις των εταιρειών μέσω της φωνής, των εικόνων και των λέξεων. Προσφέρουμε ποιότητα ενσωματώνοντας λύσεις outsourcing με την επιχείρηση των πελατών, και αναζητώντας νέους κανάλια σχέσεων. Αξιοποιούμε τους ανθρώπινους πόρους και μοιραζόμαστε τη γνώση μας για να βελτιώσουμε τις διαδικασίες μέσω της ομαδικής εργασίας. Οι υπηρεσίες μας είναι διαφορετικές: στοχεύουν στην αύξηση των πωλήσεων όπως το τηλεμάρκετινγκ, εκπαίδευση και coaching για τη βελτίωση των επιδόσεων των ομάδων και υπηρεσίες σχεδιασμένες για να προσφέρουν περισσότερη οργάνωση και ευελιξία στην επιχείρησή σας. Υπηρεσίες υποστήριξης πωλήσεων πολλαπλών καναλιών: όπως help desk, back office, στρατηγική κοινωνικών μέσων και υπηρεσίες επιχειρησιακής συνέχειας (υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης για να διασφαλίσουν την παροχή τηλεφωνικών υπηρεσιών σε περίπτωση διακοπής της φωνής λόγω απρόβλεπτων βλαβών, θέσεις εργασίας προς ενοικίαση στην έδρα της Phonetica και emergency receptionist: για τη διαχείριση των τηλεφωνημάτων σε outsourcing προς υποστήριξη του κεντρικού τηλεφωνικού κέντρου της επιχείρησης). Υπηρεσίες τελευταίας γενιάς όπως υποστήριξη για e-commerce: live chat, υπηρεσία παρακολούθησης παραγγελιών, διαχείριση παραγγελιών, διαχείριση email, back office και υπηρεσία trouble ticketing.