NEMO-Q INTERNATIONAL AB

Η Nemo-Q International AB, ιδρυμένη το 1978, είναι μια παγκόσμια ηγέτιδα εταιρεία που αναπτύσσει, κατασκευάζει και πωλεί συστήματα αναμονής και ροής πελατών. Περίπου 70.000 συστήματα έχουν εγκατασταθεί σε περισσότερες από 60 χώρες σε όλο τον κόσμο. Η προσφορά μας περιλαμβάνει διάφορες λύσεις, βασισμένες σε προϊόντα λογισμικού και υλικού υψηλής ποιότητας. Μπορεί να αφορά τα πάντα, από απλά συστήματα αναμονής για μόνο μία θέση εργασίας, έως πιο προηγμένα και πλήρως προσαρμοσμένα, που πρέπει να διαχειριστούν εκατοντάδες ταμεία, σε διάφορες τοποθεσίες, σε διαφορετικούς χώρους και για διάφορες ομάδες πελατών. Οι λύσεις μας μειώνουν τους χρόνους αναμονής, βελτιστοποιούν τους πόρους του προσωπικού, βελτιώνουν το επίπεδο εξυπηρέτησης και την ικανοποίηση των πελατών, μειώνουν τα λειτουργικά κόστη. Όλα αυτά οδηγούν τους πελάτες μας, οι οποίοι βρίσκονται κυρίως στους τομείς των τραπεζών, του λιανικού εμπορίου, του δημόσιου τομέα, της υγειονομικής περίθαλψης και των μεταφορών, να αυξάνουν σημαντικά την αποδοτικότητα της επιχείρησής τους. Η Nemo-Q έχει αναπτύξει ένα διαδικτυακό σύστημα προγραμματισμού ραντεβού, το Ventus, το οποίο μπορεί είτε να ενσωματωθεί με ένα υπάρχον σύστημα αναμονής είτε να λειτουργήσει ως αυτόνομο σύστημα. Με τη βοήθεια του Ventus, οι πελάτες μπορούν άνετα να προγραμματίζουν, να αλλάζουν ή να ακυρώνουν τις επισκέψεις τους online. Αυτό το σύστημα προγραμματισμού ραντεβού μειώνει τους μέσους χρόνους αναμονής, ενώ το προσωπικό γίνεται λιγότερο αγχωμένο και πιο επικεντρωμένο στο να παρέχει την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση στους πελάτες του, γεγονός που τελικά οδηγεί σε σημαντική αύξηση της ικανοποίησης των πελατών.