FIRMAFON

Η Firmafon παρέχει τηλεφωνία και συνομιλία για επιχειρήσεις. Οι λύσεις επικοινωνίας μας επιτρέπουν σε περισσότερες από 3.600 δανέζικες επιχειρήσεις να δημιουργούν καλές σχέσεις μέσω τηλεφώνου και συνομιλίας. Ξεκινήσαμε το 2009 ως μια επανάσταση κατά της υπάρχουσας τηλεφωνικής βιομηχανίας. Εδώ θέλαμε να αλλάξουμε τους όρους για τις επιχειρήσεις δημιουργώντας καλύτερες εμπειρίες πελατών μέσω ενός προϊόντος που εστιάζει στη χρηστικότητα, σε σταθερά προϊόντα και σε καλές συνθήκες. Μετά από μερικά χρόνια, συνειδητοποιήσαμε ότι δεν ήμασταν μόνοι μας στην εμμονή με την εξυπηρέτηση πελατών. Οι πελάτες μας ήταν μαζί μας. Δεν αφορούσε πλέον "μόνο" την τηλεφωνία και τα συστήματα, αλλά και το πώς μπορεί κανείς να χρησιμοποιήσει την τεχνολογία: Για να έχει καλές συνομιλίες που εξελίσσονται σε σχέσεις με την πάροδο του χρόνου. Η Firmafon απέκτησε μια νέα αποστολή, που δεν είναι πια "επανάσταση απλή", αλλά να "κάνει τις συνομιλίες μεταξύ επιχειρήσεων και πελατών τους ευχάριστες, όντας η πιο απλή τηλεφωνική εταιρεία στον κόσμο". Τώρα είμαστε σε ένα τρίτο σημείο. Είμαστε περισσότερα από μια τηλεφωνική εταιρεία, γιατί είμαστε υπερασπιστές καλών όρων, χρηστικότητας και καλύτερης εξυπηρέτησης πελατών. Η Firmafon εστιάζει στην επίτευξη καλών σχέσεων μέσω της συνομιλίας όπως αυτή πραγματοποιείται στο τηλέφωνο ή μέσω της συνομιλίας. Δεν αφορά πλέον την εξυπηρέτηση πελατών, αλλά πιο ευτυχισμένους υπαλλήλους και καλύτερες μετατροπές στη διαδικασία πωλήσεων.