FIELDWISE

Αποτελεσματική διαχείριση ερωτήσεων πελατών, παραπόνων και εισιτηρίων με το λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών της Fieldwise. Οι λύσεις λογισμικού της Fieldwise προσφέρουν βοήθεια για σκοπούς υποστήριξης και ποιότητας. Για υπαλλήλους εξυπηρέτησης πελατών, IT και ποιότητας. Το FWdesk είναι μια αρθρωτή διαδικτυακή λύση που εξασφαλίζει μια βιώσιμη σχέση με τον πελάτη σας. Βελτιώνει τη διαχείριση παραπόνων, οδηγώντας σε υψηλότερο επίπεδο ικανοποίησης πελατών και καλύτερη επαφή με τους πελάτες. Ένας μοναδικός συνδυασμός χαρακτηριστικών καθιστά αυτή τη λύση περιζήτητη, ενισχύοντας αισθητά την αποτελεσματικότητα της διαχείρισης παραπόνων. Αυτό το πακέτο λογισμικού περιλαμβάνει μεταξύ άλλων καταγραφή παραπόνων, διαχείριση παραπόνων, ticketing και είναι επεκτάσιμο με CRM. Κατάλληλο για την επεξεργασία αναφορών από πελάτες και προμηθευτές, καθώς και εσωτερικών παραπόνων από συναδέλφους και IT. Το πακέτο είναι πολύ οικονομικά αποδοτικό και ιδανικό για ΜΜΕ (μεσαίες και μικρές επιχειρήσεις).