CONTACTCENTER4ALL

Η τελευταία δεκαετία έχει αλλάξει ριζικά τις προσδοκίες των πελατών. Η γνωστή νοοτροπία «9 με 5» σιγά-σιγά εξαφανίζεται και δίνει τη θέση της σε μια επιθυμία για συνεχή προσβασιμότητα και απλότητα. Μια εξατομικευμένη εμπειρία, μια ισχυρή δέσμευση πελατών, εύκολη και άμεση πρόσβαση καθ' όλη τη διάρκεια της ημέρας, ανεξαρτήτως του καναλιού που χρησιμοποιεί ο πελάτης, είναι μερικά από τα νέα βασικά σημεία. Η ContactCenter4All ανέπτυξε ένα μοναδικό λογισμικό «CC4ALL» που προσφέρει πολλές επιπλέον λειτουργίες σε μία μόνο οθόνη για τα κέντρα επαφών που χρησιμοποιούν το Microsoft Teams (CC4Teams), το Microsoft Dynamics (CC4Dynamics) ή το Microsoft Skype for Business (CC4Skype). Γιατί να προσθέσετε το λογισμικό CC4ALL στον υπάρχοντα λογαριασμό σας Microsoft Teams/Microsoft Dynamics/Skype for Business; 1) Διαχειριστείτε τις επαφές σας με τους πελάτες με απόλυτα επαγγελματικό τρόπο 2) Μια πλήρης εικόνα του πελάτη μέσω μιας απλής σύνδεσης με λογισμικά όπως το Microsoft Teams / Microsoft Dynamics / Skype for Business 3) Χάρη στη σωστή δρομολόγηση, η αλληλεπίδραση φτάνει αμέσως στον πιο κατάλληλο υπάλληλο, κάτι που συμβάλλει θετικά στη γενική ικανοποίηση των πελατών 4) Ο υπάλληλος έχει όλους τους πόρους σε μία οθόνη, γεγονός που αυξάνει την παραγωγικότητα και μειώνει τα λάθη 5) Σημαντική εξοικονόμηση χρόνου: οι υπάλληλοι αποκτούν άμεσα τις πληροφορίες επαφής από έναν Active Directory που είναι πάντα ενημερωμένος 6) Το λογισμικό είναι γρήγορα λειτουργικό