2GRIPS

Η 2Grips βοηθά τους πελάτες της να ευθυγραμμίσουν την παροχή υπηρεσιών τους με τη στρατηγική τους και να την βελτιώνουν συνεχώς και προληπτικά. Παρέχουμε συμβουλές, κάνουμε coaching και εκτελούμε. Με λίγα λόγια, σας βοηθάμε να αναπτυχθείτε ως μια οργανωμένη υπηρεσία που επικεντρώνεται στην ικανοποίηση των πελατών και των τελικών χρηστών σας. Οι υπηρεσίες μας βασίζονται στις 3 κύριες ερωτήσεις της Διαχείρισης Υπηρεσιών: Πού βρισκόμαστε τώρα;, Πού θέλουμε ή χρειάζεται να είμαστε;, Πώς θα φτάσουμε εκεί; Ανάλογα με τις ανάγκες σας, παρέχουμε τις υπηρεσίες μας ξεχωριστά ή συνδυασμένα. Και αυτό με έναν στόχο: να ελέγξουμε τις προκλήσεις της Διαχείρισης Υπηρεσιών σας με τον πιο αποτελεσματικό και αποδοτικό τρόπο, λαμβάνοντας υπόψη την οργάνωσή σας, τις εσωτερικές διαδικασίες σας, τους συνεργάτες σας και τα εργαλεία σας. Διαχείριση Υπηρεσιών IT (ITSM) Διαχείριση Υπηρεσιών Επιχείρησης (ESM) Διαχείριση Περιουσιακών Στοιχείων IT (ITAM) Εργαλεία Διαχείρισης Υπηρεσιών Ετοιμότητα Εμπειρίας Πελάτη Ετοιμότητα SIAM Διακυβέρνηση IT Σχεδίαση & Στρατηγική SIAM Ενσωμάτωση & Αποχώρηση Παρόχων Υπηρεσιών Ασφάλεια Πληροφοριών Συνεχιζόμενη Επιχειρηματικότητα Χαρτοφυλάκιο Υπηρεσιών & Κατάλογος Υπηρεσιών Σχεδίαση Υπηρεσιών Χαρτογράφηση Διαδρομής Πελάτη Διαχείριση Εμπειρίας Πελάτη Βοήθεια Επιλογής Εργαλείων ITSM/ESM Αυτοματοποίηση και Σχεδίαση Ροής Εργασίας Συντονισμός Πολλαπλών Παρόχων Βελτίωση Υπηρεσιών Διαχείριση Υπηρεσιών ITSM/ESM Υλοποίηση και Υποστήριξη Εργαλείων Εκπαίδευση & Κοινοποίηση Γνώσης Διαχείριση Υπηρεσιών Ενδιάμεσου Χρόνου