Η καθοδήγηση του χειριστή στη σωστή χρήση της μηχανής, μέσω τακτικών και έκτακτων δραστηριοτήτων, αποτελεί για την Gel Matic τη διαδικασία ενσωμάτωσης των υπηρεσιών γύρω από το προϊόν, το οποίο γίνεται σταδιακά κεντρικό για τη δημιουργία αξίας. Η υπηρεσία θεωρείται αναπόσπαστο μέρος του ίδιου του προϊόντος.