Λογισμικό Helpdesk με Βάση Γνώσεων

Η λογισμική πλατφόρμα Helpdesk EcholoN εστιάζει στην εσωτερική πληροφορική με υποστήριξη χρηστών και παρέχει επίσης πλήρη υποστήριξη για την εξωτερική υποστήριξη πελατών. Έτσι, η EcholoN αποτελεί τη γέφυρα της IT με τους συναδέλφους της και ταυτόχρονα η ομάδα Helpdesk είναι το κεντρικό σημείο επαφής για τους πελάτες. Η EcholoN μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε κάθε είδους επιχείρηση, από μικρές ή μεσαίες υπηρεσίες, εμπορικές επιχειρήσεις ή κατασκευαστές μηχανών και εγκαταστάσεων μέχρι μεγάλες εταιρείες. Οργανωτικά, διασφαλίζεται ότι η επαφή για υποστηρικτικά καθήκοντα γίνεται πάντα μέσω της κεντρικής λύσης Help Desk, καθώς αυτή είναι ο σύνδεσμος με τους ειδικούς. Εκτελεί την λεγόμενη "Υποστήριξη Πρώτου Επιπέδου". Η άμεση υποστήριξη και η ταχύτητα είναι οι κύριες προτεραιότητες εδώ. Ο κύριος στόχος είναι η διατήρηση των επιχειρηματικών διαδικασιών. Το λογισμικό Help Desk EcholoN είναι η ιδανική υποστήριξη για τους υπαλλήλους και τους πελάτες.