ConSol CM/Complaint - Διαχείριση Παραπόνων

Με το ConSol CM/Complaint διαχειρίζεστε μεμονωμένες και ομαδικές καταγγελίες καθώς και επιστροφές και ελέγχετε τις διαδικασίες ανταλλαγής και επισκευής. Περιλαμβάνεται ανάλυση δεδομένων για τη διασφάλιση ποιότητας. Με το λογισμικό διαχείρισης καταγγελιών ConSol CM/Complaint διαχειρίζεστε τις καταγγελίες πελατών σε επίπεδο επιχείρησης. Με καθοδηγούμενες ροές εργασίας, δομημένα και αποδοτικά. Ελέγξτε με το σύστημα τις καταγγελίες και τις απαιτήσεις εγγύησης, καταγράψτε όλη την επικοινωνία με τον πελάτη και ελέγξτε τις επιστροφές, τις διαδικασίες επισκευής και τις επιστροφές ανάλογα με τις ανάγκες. Και αναλύστε τελικά τους λόγους καταγγελιών και τα σφάλματα και προτείνετε μέτρα για συνεχή βελτίωση. Τύποι λειτουργίας: Cloud ή On-Premise