ISO 9001 - Πιστοποιητικό ISO 9001

Η οικογένεια ISO 9000 ασχολείται με διάφορες πτυχές της διαχείρισης ποιότητας και περιλαμβάνει μερικά από τα πιο γνωστά πρότυπα της ISO. Τα πρότυπα παρέχουν καθοδήγηση και εργαλεία για εταιρείες και οργανισμούς που επιθυμούν να διασφαλίσουν ότι τα προϊόντα και οι υπηρεσίες τους πληρούν συνεχώς τις απαιτήσεις των πελατών και ότι η ποιότητα βελτιώνεται συνεχώς. ISO 9001: 2015 Το ISO 9001: 2015 καθορίζει τα κριτήρια για το σύστημα διαχείρισης ποιότητας και είναι το μόνο πρότυπο στην οικογένεια που μπορεί να πιστοποιηθεί (αν και αυτό δεν είναι υποχρεωτικό). Μπορεί να χρησιμοποιηθεί από οποιονδήποτε οργανισμό, μεγάλο ή μικρό, ανεξαρτήτως τομέα δραστηριότητας. Στην πραγματικότητα, υπάρχουν περισσότερες από ένα εκατομμύριο εταιρείες και οργανισμοί πιστοποιημένοι με ISO 9001 σε περισσότερες από 170 χώρες. Αυτό το πρότυπο βασίζεται σε μια σειρά αρχών διαχείρισης ποιότητας που περιλαμβάνουν ισχυρή προσανατολισμένη στον πελάτη, κίνητρα και εφαρμογή της ανώτερης διοίκησης, προσέγγιση διαδικασιών και συνεχή βελτίωση. Αυτές οι αρχές εξηγούνται πιο λεπτομερώς στο pdf Αρχές Διαχείρισης Ποιότητας.